为深入开展“加油站规范服务提升百日竞赛”活动，近日，金顶山路加油站从加油站标准化管理、规范化服务等方面入手，对员工仪容仪表、服务规范、形体动作等进行统一标准 ，开展了“规范加油服务六步法”培训活动。

4月1日，驻马店石化销售有限责任公司总经理张海洪、副总经理李彦华带领机关管理人员一行，前往金顶山路加油站调研“规范加油服务六步法”培训开展情况。

加油站全体员工进行了列队演练、动作示范、口令演示、服务用语等演练，从细节点滴入手，“手指并拢”、“胳膊伸直”、“微笑服务”、“ 声声入耳”，展示了“规范加油服务六步法”的培训成果。

通过开展“规范加油服务六步法”培训活动，细化了服务要领，规范了服务标准，提高了加油站全体员工的服务规范意识，带动全员服务标准化、标准服务常态化，为提升加油站现场服务、客户体验度、满意度和扩销增量奠定了基础。

责任编辑：张佩

核稿人：张海洪

图：张佩